Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
Spis treści
I. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
SANITLINE Michał Koćmiel
ul. św. Wojciecha 6
26-300 Opoczno
NIP: 768-166-56-31
REGON: 100494476
Adres e-mail: biuro@sanitlinesklep.pl
Administrator odpowiada za zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych osobowych oraz ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
II. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Zakres danych |
|---|---|---|
| Realizacja zamówień – wykonanie umowy sprzedaży, wysyłka towaru, wystawienie dokumentów sprzedaży | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
Imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, NIP (w przypadku faktury) |
| Prowadzenie konta użytkownika – umożliwienie korzystania z funkcji konta w sklepie | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
Imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień |
| Obsługa reklamacji i zwrotów – rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych i realizacja prawa do odstąpienia od umowy | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) |
Dane z zamówienia, opis problemu, korespondencja |
| Prowadzenie księgowości – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) |
Dane z faktur/rachunków |
| Wysyłka newslettera – przesyłanie informacji handlowych i marketingowych | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) |
Adres e-mail |
| Marketing bezpośredni – prezentowanie ofert i promocji | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) |
Adres e-mail, historia zakupów |
| Obsługa zapytań – odpowiedzi na pytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) |
Imię, adres e-mail, treść wiadomości |
| Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) |
Dane niezbędne do ewentualnego postępowania |
| Analityka i statystyki – poprawa funkcjonowania sklepu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) |
Dane z plików cookies (zanonimizowane) |
Ważne: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Bez podania wymaganych danych nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.
III. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
3.1. Podmioty realizujące dostawy
- Firmy kurierskie (np. DPD Polska) – w celu dostarczenia przesyłki (imię, nazwisko, adres, telefon)
- Operatorzy paczkomatów – w przypadku wyboru tej formy dostawy
3.2. Podmioty obsługujące płatności
- Przelewy24 – w przypadku wyboru płatności elektronicznej
Uwaga: Dane podane na stronie operatora płatności są przetwarzane wyłącznie przez tego operatora i nie są przechowywane przez sanitlinesklep.pl.
3.3. Podmioty świadczące usługi dla Administratora
- Dostawca usług hostingowych
- Dostawca systemu sklepu internetowego (PrestaShop)
- Biuro księgowe
- Dostawcy narzędzi analitycznych (Google Analytics)
- Dostawcy usług e-mail marketingu (w przypadku newslettera)
3.4. Organy państwowe
W szczególnych przypadkach, gdy wymagają tego przepisy prawa, Twoje dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom państwowym (np. sądy, organy ścigania, organy podatkowe).
Przekazywanie danych poza EOG: Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku korzystania z narzędzi Google, dane mogą być przetwarzane na serwerach Google zlokalizowanych poza EOG, jednak Google stosuje odpowiednie zabezpieczenia (Standardowe Klauzule Umowne).
IV. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
| Cel przetwarzania | Okres przechowywania |
|---|---|
| Realizacja zamówień | Do czasu realizacji zamówienia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat) |
| Konto użytkownika | Do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub Administratora |
| Dokumentacja księgowa | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono dokument |
| Reklamacje | Do czasu rozpatrzenia reklamacji, następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Newsletter | Do czasu wycofania zgody (rezygnacji z newslettera) |
| Zapytania przez formularz kontaktowy | Do czasu zakończenia korespondencji lub 3 lata od ostatniego kontaktu |
V. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
5.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz ich kopię.
5.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
5.3. Prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy:
- dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
- cofniesz zgodę na przetwarzanie (jeśli była podstawą przetwarzania)
- wniesiesz skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania
- dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.
5.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.
5.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (w tym wobec marketingu bezpośredniego).
5.7. Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo cofnąć ją w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
5.8. Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
Jak skorzystać z praw? Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: biuro@sanitlinesklep.pl lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.
VI. Pliki cookies
6.1. Czym są pliki cookies?
Cookies (tzw. „ciasteczka") to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową podczas korzystania ze strony. Służą one do prawidłowego funkcjonowania sklepu, zapamiętywania Twoich preferencji oraz celów analitycznych.
6.2. Rodzaje plików cookies
| Rodzaj cookies | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| Niezbędne (techniczne) | Prawidłowe funkcjonowanie sklepu: sesja logowania, koszyk zakupowy, preferencje wyświetlania | Sesja – 30 dni |
| Analityczne (Google Analytics) | Tworzenie statystyk odwiedzin, analiza sposobu korzystania ze sklepu | Do 2 lat |
| Marketingowe (Google Ads) | Personalizacja reklam, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych | Do 2 lat |
6.3. Zarządzanie plikami cookies
Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner informujący o stosowaniu plików cookies. Możesz:
- Zaakceptować wszystkie cookies – klikając odpowiedni przycisk
- Odrzucić cookies opcjonalne – akceptując tylko niezbędne
- Zarządzać preferencjami – w ustawieniach cookies na stronie
Możesz również zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki:
Uwaga: Zablokowanie plików cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie sklepu (np. dodawanie produktów do koszyka, logowanie).
6.4. Google Analytics
Korzystamy z Google Analytics, narzędzia analitycznego Google LLC. Google przetwarza dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności. Dane są anonimizowane (maskowanie IP) i służą wyłącznie do tworzenia statystyk.
VII. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Twoich danych osobowych:
- Szyfrowanie SSL/TLS – wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszym serwerem są szyfrowane
- Bezpieczne hasła – hasła użytkowników są przechowywane w formie zaszyfrowanej (hash)
- Ograniczony dostęp – dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy
- Regularne kopie zapasowe – zabezpieczenie przed utratą danych
- Aktualizacje oprogramowania – regularne aktualizacje systemu i zabezpieczeń
- Szkolenia personelu – pracownicy są przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych
VIII. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku:
- zmian w obowiązujących przepisach prawa
- zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych
- zmian technologicznych
- zaleceń organów nadzorczych
O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie: sanitlinesklep.pl/content/9-polityka-prywatnosci
IX. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:
E-mail: biuro@sanitlinesklep.pl
Adres korespondencyjny:
SANITLINE
ul. św. Wojciecha 6
26-300 Opoczno
Odpowiemy na Twoje zapytanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania.